全市服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一平臺來了！涵蓋惠企政策、融資、訴求三大方面

青島新聞網(wǎng)11月2日訊（記者 宋波鴻）11月2日，市政府新聞辦召開新聞發(fā)布會，介紹全市服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一平臺相關(guān)情況。市委組織部分管日常工作的副部長、市“深化作風(fēng)能力優(yōu)化營商環(huán)境”專項(xiàng)行動(dòng)指揮部辦公室常務(wù)副主任莊增大，市民營經(jīng)濟(jì)局黨組書記楊超，市發(fā)展改革委二級巡視員姜延貞，市政府辦公廳副主任苑曉輝出席發(fā)布會并回答記者提問。

聚焦惠企政策發(fā)布兌現(xiàn)、企業(yè)融資服務(wù)、企業(yè)訴求辦理三個(gè)方面，青島市搭建全市服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一平臺，著力為企業(yè)提供更加精準(zhǔn)化常態(tài)化服務(wù)。目前，平臺整合建設(shè)工作已經(jīng)完成。

全市服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一平臺，包括3個(gè)平臺，分別是惠企政策發(fā)布兌現(xiàn)平臺、企業(yè)融資服務(wù)平臺、企業(yè)訴求辦理平臺?；萜笳甙l(fā)布兌現(xiàn)平臺由市民營經(jīng)濟(jì)局、市財(cái)政局牽頭負(fù)責(zé)。企業(yè)融資服務(wù)平臺由市發(fā)展改革委、市地方金融監(jiān)管局、市大數(shù)據(jù)局、人民銀行青島市分行、國家金融監(jiān)督管理總局青島監(jiān)管局牽頭負(fù)責(zé)。企業(yè)訴求辦理平臺由市政府辦公廳牽頭負(fù)責(zé)。

全市惠企政策發(fā)布兌現(xiàn)平臺

平臺整體功能：平臺集線上申報(bào)、實(shí)時(shí)咨詢、在線審批、結(jié)果公示、資金兌現(xiàn)、流程監(jiān)管等功能于一體，對市級所有惠企政策在一個(gè)平臺統(tǒng)籌整合，實(shí)現(xiàn)了惠企政策“一口發(fā)布、一口解讀、一口兌現(xiàn)、一口服務(wù)、一口評價(jià)”。

平臺運(yùn)行情況：平臺現(xiàn)有政策資訊2．6萬余條，政策文件超過3000個(gè)，政策項(xiàng)目近2000個(gè)。累計(jì)訪問量超過573萬次，企業(yè)用戶1．77萬家，已有累計(jì)超過2萬家次企業(yè)完成線上申報(bào)，平臺目前累計(jì)兌付資金超過21億元。

申報(bào)兌現(xiàn)系統(tǒng)搭建情況：市民營經(jīng)濟(jì)局與相關(guān)市級部門對接，全面梳理了涉及市級財(cái)政資金扶持的政策項(xiàng)目，對納入平臺的項(xiàng)目梳理申報(bào)流程，搭建了涉及16個(gè)部門的264個(gè)申報(bào)兌現(xiàn)系統(tǒng)，9月底已實(shí)現(xiàn)“應(yīng)上盡上”，提前三個(gè)月完成2023年市政府工作報(bào)告中“市級惠企政策全部納入‘青島政策通’平臺申報(bào)辦理”的年度目標(biāo)。

大家通過百度搜索“青島政策通”，或在“愛山東”APP以及小程序上搜索“青島政策通”，就可以直接訪問政策通平臺。

全市企業(yè)融資服務(wù)平臺

平臺面向我市轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)、個(gè)體工商戶、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體以及人才、農(nóng)戶等特定人群，提供銀行融資、股權(quán)融資、保險(xiǎn)保障、融資擔(dān)保、小額貸款、融資租賃、商業(yè)保理、典當(dāng)8類融資資源和服務(wù)。通過設(shè)置金融超市、搶單大廳、名單推薦等16個(gè)板塊，為企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)和政府部門提供三個(gè)層面的服務(wù)。

一是為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)授權(quán)后，可通過以下3種方式獲取融資服務(wù)：在“金融超市”板塊，選擇特定金融產(chǎn)品；點(diǎn)擊“我要融資”，發(fā)布融資申請；點(diǎn)擊“智能匹配”，平臺根據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù)信息、需求信息，精準(zhǔn)推薦最符合條件的金融產(chǎn)品。

二是為金融機(jī)構(gòu)服務(wù)。平臺收到企業(yè)融資需求后，通過金融城域網(wǎng)“一鍵直達(dá)”全市57家金融機(jī)構(gòu)、524個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、2000多名客戶經(jīng)理辦公桌面，實(shí)現(xiàn)在線“接單”。

三是為政府部門服務(wù)。平臺為職能部門設(shè)置工作端口，線下收集企業(yè)融資需求，直接上傳平臺，后臺處理后推送給金融機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)線下線上互為補(bǔ)充，名單同步。

全市企業(yè)訴求辦理平臺

經(jīng)過前期試運(yùn)行，平臺達(dá)到了預(yù)期效果。8月以來，已受理各類企業(yè)訴求3364件，主要涉及企業(yè)納稅申報(bào)、發(fā)票管理、營業(yè)執(zhí)照辦理、企業(yè)優(yōu)惠政策等問題。收到企業(yè)訴求后，平臺組織相關(guān)單位及時(shí)辦理、答復(fù)，滿意率達(dá)到90％以上。

平臺服務(wù)對象為我市企業(yè)及在我市開展業(yè)務(wù)的市外企業(yè)，主要受理與我市涉企部門相關(guān)的咨詢、求助、投訴、舉報(bào)、意見建議等事項(xiàng)，具有“一口受理、閉環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一”的特點(diǎn)。

“一口受理”是指：企業(yè)可以通過掃描“青訴即辦”平臺二維碼進(jìn)入“發(fā)展訴求”模塊提交訴求。我市涉企服務(wù)單位通過線上線下收集的“企業(yè)訴求”也會匯聚到“青訴即辦”平臺，對訴求受理、辦理、反饋進(jìn)行統(tǒng)一管理。

“閉環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)”是指：平臺受理企業(yè)訴求后，按照“自下而上、分級辦理”的流程對企業(yè)訴求進(jìn)行辦理，辦理結(jié)束由原渠道反饋企業(yè)，企業(yè)可以對辦理過程和辦理結(jié)果進(jìn)行評價(jià)，辦理情況全程可追溯。

“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一”是指：統(tǒng)一訴求辦理流程、辦理時(shí)限，要求接到訴求后，屬區(qū)市、部門自身職責(zé)的，由區(qū)市、部門直接辦理；需其他部門辦理或需聯(lián)合辦理的，由市平臺轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理。承辦單位接到訴求后，按照“2115”時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行辦理，即：2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場或與企業(yè)取得聯(lián)系，1個(gè)工作日內(nèi)向企業(yè)和平臺反饋初步辦理意見，15個(gè)工作日內(nèi)解決問題或者服務(wù)確認(rèn)。