給物業(yè)"打分" 為服務(wù)"把脈" 嶗山區(qū)金家?guī)X街道"六方"評價行動有望全覆蓋

青島新聞網(wǎng)10月16日訊（記者朱穎 ）記者從嶗山區(qū)舉行的媒體見面會上獲悉，為全面提升轄區(qū)物業(yè)服務(wù)水平，不斷深化基層治理，近日，嶗山區(qū)金家?guī)X街道在轄區(qū)啟動實施綜合評價制度，通過邀請“六方”共同為物業(yè)服務(wù)“打分”，找出物業(yè)服務(wù)的亮點和不足，推動工作有的放矢地開展，繼而實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。

服務(wù)好不好，“六方”來評價

物業(yè)管理已成為小區(qū)生活不可或缺的一部分，物業(yè)服務(wù)水平的高低直接關(guān)系到業(yè)主的生活品質(zhì)和城市的文明形象。如何進(jìn)一步提升小區(qū)物業(yè)的管理水平、提高服務(wù)質(zhì)量？金家?guī)X街道一直在探索。據(jù)金家?guī)X街道物業(yè)協(xié)調(diào)中心負(fù)責(zé)人曲珊珊介紹，根據(jù)上級安排，結(jié)合金家?guī)X街道實際，街道目前正積極組織開展物業(yè)服務(wù)“六方”評價行動，并將根據(jù)打分來判定物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)及下一步工作計劃。

為推動工作盡快落實落地，近日，金家?guī)X街道制發(fā)《金家?guī)X街道“六方評價”實施方案》。根據(jù)《方案》要求，街道將在部分小區(qū)針對小區(qū)物業(yè)服務(wù)開展區(qū)、街、行業(yè)專家、社區(qū)、業(yè)主委員會、業(yè)主的六方評價工作，通過評價機制全面提升物業(yè)服務(wù)水平。

陸續(xù)開展，逐步實現(xiàn)全面覆蓋

10月份以來，金家?guī)X街道已陸續(xù)邀請行業(yè)專家、社區(qū)居委會相關(guān)負(fù)責(zé)人、業(yè)主委員會工作人員及業(yè)主走進(jìn)六個小區(qū)綜合打分。其中，區(qū)街主管部門、行業(yè)專家主要對物業(yè)企業(yè)的社會職責(zé)履行、紅色物業(yè)開展、日常工作管理等方面評價打分；社區(qū)黨組織對物業(yè)企業(yè)的黨建工作開展評價打分；業(yè)主委員會及業(yè)主則主要針對物業(yè)企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)、響應(yīng)機制、公示公告等方面評價打分。下步，街道將結(jié)合實際逐步在街道轄屬小區(qū)全面推行綜合評價工作。

業(yè)主是物業(yè)服務(wù)的直接受益方，業(yè)主滿意是評價物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的最高尺度。在綜合打分中，關(guān)鍵一步是業(yè)主意見。為了讓更多居民了解物業(yè)服務(wù)綜合評價機制，前期，金家?guī)X街道聯(lián)合社區(qū)發(fā)動網(wǎng)格員、樓長等基層力量，組織了一系列宣傳活動。為充分反映民意，工作人員利用設(shè)點宣傳、入戶宣傳、線上群發(fā)通知、張貼宣傳通知等多種形式引導(dǎo)更多居民充分利用好“青島市智慧物業(yè)平臺”綁定評價，進(jìn)一步暢通居民建議、意見反饋通道?！白鳛闃I(yè)主，可以通過這種方式為物業(yè)打分，我覺得對提升物業(yè)服務(wù)水平和我們的居住滿意度都是一次新的嘗試，值得推行?！敝心瞎⑿^(qū)居民高先生說。

為推動評價制度真正落地，金家?guī)X街道還將陸續(xù)對物業(yè)得分情況面向社會公布。對成績優(yōu)異的小區(qū)物業(yè)在年底評優(yōu)定級中將給予加分，并開設(shè)經(jīng)驗交流會分享經(jīng)驗做法；對成績靠后的小區(qū)，針對其不足約談?wù)?，保障物業(yè)管理的良好發(fā)展態(tài)勢。