開放式樓院上新“物業(yè)服務(wù)” 李村街道探索“大物管”治理模式

【青島新聞網(wǎng)原創(chuàng)】

（記者 孫志文 攝影報(bào)道）

老舊小區(qū)改造是重大民生工程，解決老舊小區(qū)長(zhǎng)期存在的痛點(diǎn)，不僅僅需要簡(jiǎn)單的硬件“翻新”，更為重要的是要改善整體服務(wù)質(zhì)量，讓居民感受到小區(qū)軟實(shí)力的提升。為破解老舊小區(qū)改造后長(zhǎng)效管理跟不上的難題，近年來，李村街道乘著青島城市更新和城市建設(shè)的“東風(fēng)”，探索構(gòu)建黨建引領(lǐng)下的“大物管”治理模式，持續(xù)鞏固老舊小區(qū)改造成果，切實(shí)改善群眾居住環(huán)境，助力文明城市創(chuàng)建，保障城市更新和城市建設(shè)三年攻堅(jiān)行動(dòng)提速增效。

樓院怎么改 居民說得算

李村街道東南新苑小區(qū)位于重慶中路412號(hào)，建成于2000年，小區(qū)為物業(yè)管理的封閉小區(qū)，共有36個(gè)居民樓座，建筑面積約11萬平方米，居民約1324戶。由于建成年代久遠(yuǎn)，近年來小區(qū)出現(xiàn)道路路面破損，土壤裸露、綠化缺失等問題。為了將好事辦更好，李村街道通過開展“微言大‘議’”百姓議事廳、組建“老房有喜”工作組等多種新形式全面了解居民訴求，居民全程參與改造，不斷優(yōu)化完善設(shè)計(jì)方案，多要素綜合提升改造效果，真正做到了“樓院怎么改 居民說得算”。街道還成立了“微改造專項(xiàng)調(diào)研隊(duì)伍”，對(duì)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、功能配套、人居環(huán)境等現(xiàn)狀進(jìn)行摸排考察，規(guī)劃了以“一社區(qū)一品、一地一景、一角一韻”為目標(biāo)的“微改造”方案，開展差異化的特色景觀及空間功能改造升級(jí)。

經(jīng)過路面鋪裝，管線整治，綠化整治，停車位改造，線纜整治，中心廣場(chǎng)、游園改造提升，智慧安防、環(huán)衛(wèi)、消防、照明、宣傳欄、無障礙設(shè)施等設(shè)施完善等，小區(qū)面貌煥然一新。目前，東南新苑小區(qū)改造已完工，完成污雨水管線鋪設(shè)約1400余米，人行道及車行道鋪裝約13000余平方米，鋪設(shè)瀝青路面約16000余平方米，停車位規(guī)整417余個(gè)，墻面粉刷約1800余平方米，欄桿約750余米，綠化提升約20000余平方米。

李滄區(qū)東南新苑小區(qū)居民劉鳳云告訴記者：“這次改造力度、方式真的不同以往，我覺得鄰居們都挺高興的，不管是加裝電梯、小區(qū)綠化還是我們跳舞的廣場(chǎng)都有很大的改變，方案也是通過各種新形式一次一次的征求大家的意見，街道、建管局、工程方和許多鄰居們都參加了街道組織的‘微言大議’討論會(huì)，全面了解我們的訴求，希望這種模式的改造能夠積極推廣到每個(gè)老舊樓院，讓我們這些老市民都過上新生活?！?/p>

引入物業(yè)新服務(wù)，化解管理老難題

李村街道君峰路達(dá)翁市場(chǎng)周圍開放式樓院，共有9個(gè)樓座，7個(gè)樓院，33個(gè)單元，居民438戶，總面積約5500平方米。2020年君峰路達(dá)翁市場(chǎng)周圍樓座（下稱君峰路小區(qū)）列入老舊樓院改造范圍，曾經(jīng)存在已久的問題在改造過程中被逐漸化解。

據(jù)了解，在改造過程中，物業(yè)管理公司聯(lián)合少山路社區(qū)，在有限的居住空間內(nèi)，挖掘邊邊角角，規(guī)劃了175個(gè)整齊的車位，解決了之前存在的停車難問題，降低了鄰里矛盾的發(fā)生率，同時(shí)增設(shè)保安巡邏人員，保障居民生活安全，維持有序的居住環(huán)境。物業(yè)管理公司還派出專門人員定時(shí)清掃樓座衛(wèi)生，一改之前污水橫流、垃圾成堆的局面，為居民營(yíng)造了干凈、衛(wèi)生的居住環(huán)境。此次改造還進(jìn)行了道路整修、下水管部分更換、外墻保溫、墻面粉刷、破損窗戶更換、樓頂防水、飛線整治等基礎(chǔ)設(shè)施改善施工。

家住君峰路11號(hào)樓的王心萍表示：“自從有了物業(yè)服務(wù)以后，最直觀的感受就是小區(qū)的整體環(huán)境衛(wèi)生更干凈，保安人員來回巡邏，讓我們安全感加倍，小區(qū)生活更舒適。”

創(chuàng)新推出“大物管”治理模式

李村街道大嶗路社區(qū)東山一路片區(qū)開放式樓院建于上世紀(jì)80年代到90年代，36棟居民樓常年處于“無主管”狀態(tài)，該部分樓座建成年代久遠(yuǎn)長(zhǎng)期以來無物業(yè)管理，由街道提供簡(jiǎn)易保潔物業(yè)管理。今年，大嶗路社區(qū)東山一路片區(qū)納入老舊小區(qū)改造范圍，社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施陳舊、環(huán)境衛(wèi)生狀況不佳的問題得到有效改善，但是改造后如何避免“無主管”狀態(tài)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效管理，是街道和社區(qū)都在考慮的問題。

據(jù)李村街道辦事處副主任曲斌介紹，為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效管理，街道探索出一套“大物管”治理模式。曲斌：“在‘大物管’治理模式下，李村街道東山一路片區(qū)的環(huán)衛(wèi)保潔、園林綠化、設(shè)施養(yǎng)護(hù)等市政業(yè)務(wù)和開放式樓院的物業(yè)服務(wù)，將統(tǒng)一授權(quán)給‘大物管’運(yùn)營(yíng)商管理，既解決老舊小區(qū)治理難題，使開放式樓院也能享受到精細(xì)化的物業(yè)服務(wù)，同時(shí)也減輕政府財(cái)政壓力?！?/p>

據(jù)了解，“大物管”服務(wù)管理模式投入運(yùn)行后，物業(yè)將提供全天候安保、保潔、樓院維護(hù)服務(wù)，通過先期兜底式服務(wù)逐步延伸至低償性服務(wù)，開放“停車泊位管理、廣告位投放、設(shè)施場(chǎng)地租賃”等市場(chǎng)化運(yùn)作場(chǎng)景，以場(chǎng)景換服務(wù)。后期逐步延伸到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)物業(yè)咨詢、公用設(shè)施維護(hù)、居民生活安全、停車泊位維護(hù)、養(yǎng)老助餐醫(yī)養(yǎng)以及高定、特定服務(wù)等，持續(xù)推動(dòng)硬件和軟件雙提升，環(huán)境和人文雙改善，將老舊小區(qū)改造成果鞏固好、維護(hù)好、發(fā)展好。

老舊小區(qū)改造需持續(xù)發(fā)力、久久為功。李村街道黨工委書記宋小偉表示：“我們將加快推進(jìn)老舊小區(qū)改造進(jìn)度，保證施工質(zhì)量，以最快速度、最好質(zhì)量滿足居民最迫切期待，同時(shí)創(chuàng)新長(zhǎng)效管理機(jī)制，加快提升老舊小區(qū)，開放式樓院網(wǎng)格化和物業(yè)管理水平，讓老舊小區(qū)煥發(fā)新活力?！?/p>