聚焦旅客所需，青島機(jī)場全面提升地面綜合交通旅客體驗(yàn)度

9月15日，CAPSE 2023民航質(zhì)量提升實(shí)踐大賽在黃山落下帷幕，“青島機(jī)場地面綜合交通旅客服務(wù)滿意度提升”項(xiàng)目斬獲三等獎。

為更好匹配民航現(xiàn)代化綜合交通體系發(fā)展新要求，滿足旅客平安高效順暢出行新要求，青島機(jī)場聚焦旅客所需，強(qiáng)基礎(chǔ)、補(bǔ)短板、增亮點(diǎn)，著力提供安全高效、立體換乘、順暢快捷的旅客綜合交通運(yùn)輸服務(wù)，不斷滿足人民群眾安全、便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、多元的出行需求。

完善交通標(biāo)識指引。全面梳理航站區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)，經(jīng)過調(diào)研走訪完成17處標(biāo)識的替換、補(bǔ)充，在行李轉(zhuǎn)盤處設(shè)置交通點(diǎn)位步行距離、時間標(biāo)識牌，讓旅客做到“心中有數(shù)”。強(qiáng)化智慧交通打造，打造樞紐信息服務(wù)，整合發(fā)布20余種交通信息，優(yōu)化機(jī)場官微交通頁面顯示，在主要點(diǎn)位設(shè)置交通出行二維碼，旅客一鍵掃碼獲取“機(jī)場活地圖”?！拔业谝淮蔚角鄭u機(jī)場，原本擔(dān)心落地后找不到合適的交通方式，沒想到一出站就看到了各種交通方式的標(biāo)識牌，而且電子顯示屏上還清楚地播放各交通方式的時刻、線路等信息，乘坐地鐵順利地?fù)Q乘到市區(qū)，真是又便宜又方便！”

優(yōu)化軌道交通班線。地鐵作為城市重要的公共交通出行方式，是旅客抵離機(jī)場的主要選擇，青島機(jī)場致力于提升旅客出行便捷度，頂格協(xié)調(diào)運(yùn)行時間優(yōu)化，在重大節(jié)假日、旅游旺季期間延長8號線運(yùn)營時間。同時，加大地鐵信息宣傳力度，與地鐵集團(tuán)組建服務(wù)共同體、打造服務(wù)項(xiàng)目，提高旅客服務(wù)保障能力。高鐵方面，在青島市委、市政府的積極協(xié)調(diào)、推動下，國鐵濟(jì)南局進(jìn)一步加開青島機(jī)場站前往濟(jì)南、淄博、菏澤等方向的班次，青島機(jī)場站目前共運(yùn)行29班次列車，較轉(zhuǎn)場初期的5班次增加480%，創(chuàng)歷史新高。

提升網(wǎng)約車運(yùn)行效率。嚴(yán)格現(xiàn)場違規(guī)車輛查處、電子圍欄劃設(shè)、短途拒載懲治等網(wǎng)約車運(yùn)營秩序管理；改造上客區(qū)硬件，拓寬道路、增開道路、增加上客點(diǎn)位；強(qiáng)化技術(shù)應(yīng)用，將上客區(qū)由不限時停放改為限時通行15分鐘，有效解決車輛長時間等待占用車位情況。

下一步，青島機(jī)場將圍繞提高集疏運(yùn)體系能力，針對推出定制班線、優(yōu)化軌道交通、加大空地聯(lián)運(yùn)合作、提高智慧交通管理水平等方面精準(zhǔn)發(fā)力，全力提升地面交通服務(wù)品質(zhì)，為廣大旅客提供順暢、高效、滿意的交通出行體驗(yàn)。

（大眾日報(bào)客戶端記者 白曉 報(bào)道）