文明青島隨手拍|“我報料的問題迅速整改啦！”市民點贊線索上傳后“看得見的變化”

“看到我們小區(qū)的公共區(qū)域有處衛(wèi)生死角，因為比較隱蔽，有人亂堆亂放，有人亂丟垃圾，我就使用‘文明青島隨手拍’上傳了一條報料。今天看到網(wǎng)格員聯(lián)系物業(yè)與業(yè)主開始整理了，自己反映的事辦得又快又好，感覺很有成就感！”市民周女士家住萊西市水集街道頤和花苑小區(qū)，近日上傳了一條自己關(guān)注很久的問題，看到衛(wèi)生臟亂現(xiàn)象通過“文明青島隨手拍”小程序迅速得到了解決，心中高興不已。

據(jù)了解，周女士上傳的問題線索由萊西市水集街道負(fù)責(zé)整改?！拔覀兊墓ぷ魅藛T在接到問題線索后，第一時間反饋給了網(wǎng)格員，網(wǎng)格員迅速聯(lián)系小區(qū)物業(yè)并協(xié)調(diào)業(yè)主進(jìn)行整改?！比R西市水集街道相關(guān)工作人員表示，從“線上報料”到“線下落實”，經(jīng)過“文明青島隨手拍”的平臺運作，各個處理環(huán)節(jié)緊張有序，一路暢通，處理結(jié)果也是立竿見影，形成反饋閉環(huán)，贏得了社區(qū)居民的信任。

除了“指哪兒，打哪兒”，還要做到“指一點，打一片”。對于公共區(qū)域亂堆亂放的問題，水集街道建立迅速處置機(jī)制，并舉一反三，開展衛(wèi)生環(huán)境清理行動，排查衛(wèi)生死角、清理地面臟污，相關(guān)問題辦結(jié)率達(dá)到98%以上，受到周邊市民的一致好評。此外，水集街道組建專門的“隨手拍”處置隊伍，對市民提報的“隨手拍”線索逐條解決，并建立疑難雜癥檔案，進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)籌，集中整改。

市民報料不但能方便、快捷地解決問題，還能獲得積分和現(xiàn)金獎勵。市民每成功上傳一個有效線索，可自動獲得1積分，每累計20積分可兌換10元現(xiàn)金紅包。另外，每季度對全市積分前100名的市民進(jìn)行二次獎勵，獎勵現(xiàn)金100–300元。

8月18日，“文明青島隨手拍”小程序?qū)Ψe分規(guī)則再度進(jìn)行了優(yōu)化，嚴(yán)格了審核機(jī)制、優(yōu)化積分認(rèn)定等多個維度。用戶提交線索后，經(jīng)核實認(rèn)定有效的線索將于48小時自動累計積分；同一路段提交同類線索只能獲得1積分；問題輕微、位置描述不準(zhǔn)確等不在受理范圍的問題不予賦分。積分最新規(guī)則要求已同步到相關(guān)類別說明中，用戶可在“文明青島隨手拍”小程序中選擇線索類別時仔細(xì)查看。（青報全媒體記者 劉文超）

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