全市實(shí)施！青島市殘聯(lián)系統(tǒng)“九大行動(dòng)”提升殘疾人滿意度

青島新聞網(wǎng)8月30日訊（記者 李麗濤）為聚焦殘疾人的多層次、多元化需求，增進(jìn)殘疾人民生福祉，8月29日，青島市鞏固深化“千人連萬家”問需紓困大調(diào)研成果暨提升殘疾人滿意度工作會(huì)議在城陽區(qū)召開，就鞏固深化“千人連萬家”大調(diào)研工作成果、提升殘疾人滿意度工作作了具體部署。會(huì)上表示將通過實(shí)施“九大行動(dòng)”，持續(xù)完善殘疾群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障機(jī)制。

新形勢(shì)下如何切實(shí)提高殘疾人群體獲得感、幸福感、滿意度，如何促進(jìn)殘疾人事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，是一項(xiàng)重要的民生課題。今年6月以來，全市殘聯(lián)系統(tǒng)組織開展了“千人連萬家”問需紓困大調(diào)研工作，發(fā)動(dòng)全市數(shù)千名殘疾人工作者進(jìn)行“市、區(qū)、鎮(zhèn)、村”四級(jí)聯(lián)動(dòng)，廣泛對(duì)全市20．5萬持證殘疾人進(jìn)行入戶調(diào)查，摸清殘疾人底數(shù)，解決殘疾人“急難愁盼”問題，邊走訪、邊問需、邊解困，送溫暖、送政策、送服務(wù)進(jìn)家庭，共摸排問題11061件、已解決9602件，全市殘疾人獲得感、滿意度大幅提升。

記者從會(huì)上了解到，青島市殘聯(lián)制定《鞏固深化“千人連萬家”問需紓困大調(diào)研成果提升殘疾人滿意度工作實(shí)施方案》，將通過實(shí)施“九大行動(dòng)”，持續(xù)完善殘疾群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障機(jī)制，切實(shí)解決殘疾人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，送政策、送溫暖、送服務(wù)進(jìn)家入戶。

實(shí)施解困銷號(hào)行動(dòng)，對(duì)在大調(diào)研工作過程中殘疾人提出的難點(diǎn)、熱點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，對(duì)還沒有解決的問題要逐一進(jìn)行分類整理，在政策范圍內(nèi)的要全部解決，細(xì)化工作臺(tái)賬，列出問題清單，明確責(zé)任清單，逐項(xiàng)解決、逐項(xiàng)銷號(hào)。實(shí)施政策優(yōu)化行動(dòng)，圍繞“完善殘疾人社會(huì)保障制度和關(guān)愛服務(wù)體系，促進(jìn)殘疾人事業(yè)全面發(fā)展”，對(duì)市級(jí)出臺(tái)的康復(fù)、托養(yǎng)、就業(yè)、保障、無障礙、維權(quán)等現(xiàn)行惠殘助殘政策進(jìn)行梳理，高質(zhì)量推動(dòng)大調(diào)研工作成果轉(zhuǎn)化，推動(dòng)市、區(qū)（市）相關(guān)惠殘助殘政策“立改廢釋”，形成市級(jí)頂層設(shè)計(jì)、指導(dǎo)原則可行，區(qū)（市）落地落細(xì)政策措施明確，縱向統(tǒng)一、完善、可行的政策體系。實(shí)施網(wǎng)格健全行動(dòng)，進(jìn)一步夯實(shí)區(qū)（市）、鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）三級(jí)網(wǎng)格化體系建設(shè)，充分發(fā)揮村（社區(qū)）殘協(xié)的基礎(chǔ)作用，明確人員、明確職責(zé)任務(wù)。建立全市網(wǎng)格員名單，細(xì)化網(wǎng)格員所聯(lián)絡(luò)殘疾人名單，明確職責(zé)分工，建立工作臺(tái)賬，確保每名殘疾人都能找到人，聯(lián)系得上。

實(shí)施糾錯(cuò)補(bǔ)空行動(dòng)，主動(dòng)對(duì)接聯(lián)系電話空號(hào)錯(cuò)號(hào)、“人戶分離”等殘疾人，堅(jiān)持建立每年協(xié)調(diào)公安部門對(duì)殘疾人聯(lián)系方式進(jìn)行再落實(shí)機(jī)制，對(duì)確實(shí)聯(lián)系不到的殘疾人標(biāo)注為失聯(lián)，確保殘疾人聯(lián)得通、找得到、幫得上。實(shí)施生活豐富行動(dòng)，進(jìn)一步豐富殘疾人文體活動(dòng)，經(jīng)常組織適合殘疾人特點(diǎn)的書畫展、文藝演出、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等殘疾人喜聞樂見的文體活動(dòng)，共同打響“同心共情，大愛青島”工作品牌，不斷提高殘疾人文化生活水平。實(shí)施常態(tài)關(guān)懷行動(dòng)，在完善殘疾人網(wǎng)格化管理體系的基礎(chǔ)上，建立常態(tài)化走訪探視制度，了解掌握殘疾人的基本生活狀況和需求，并建立工作臺(tái)賬，發(fā)揮好網(wǎng)格員主動(dòng)服務(wù)作用，做好貼心服務(wù)。

實(shí)施殘聯(lián)幫辦行動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)街道、社區(qū)殘疾人組織建設(shè)，激活基層殘聯(lián)工作“神經(jīng)末梢”，組織街道、社區(qū)開展重度殘疾人各項(xiàng)業(yè)務(wù)幫辦、代辦、入戶辦理工作，組織開展困難重殘上門鑒定服務(wù)，通過專職委員公開亮身份、主動(dòng)解民憂的方式，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)。實(shí)施監(jiān)管強(qiáng)化行動(dòng)，市、區(qū)（市）殘聯(lián)按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理”的原則，強(qiáng)化對(duì)現(xiàn)有殘疾人康復(fù)、托養(yǎng)、輔助性就業(yè)等殘疾人服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，通過實(shí)地檢查、隨機(jī)抽查或采取購買服務(wù)委托三方機(jī)構(gòu)等方式對(duì)機(jī)構(gòu)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量、人員配備、資金績(jī)等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。實(shí)施調(diào)查提升行動(dòng)，重點(diǎn)挖掘殘疾人康復(fù)、就業(yè)幫扶、托養(yǎng)、殘疾人家庭無障礙改造等基本服務(wù)的需求，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)作用，提高數(shù)據(jù)分析水平，拓展數(shù)據(jù)應(yīng)用范圍，加大數(shù)據(jù)成果運(yùn)用，為惠殘政策出臺(tái)提供數(shù)據(jù)支撐，積極推動(dòng)殘疾人需求與服務(wù)供給有效銜接。