滄口街道：“穿針引線”構(gòu)筑“幸福墻” “總之有我”深耕“責(zé)任田”
青島新聞網(wǎng)8月23日訊（記者 孫志文 通訊員 李娜）城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格是基層治理的重要組成單元，也是服務(wù)群眾“最后一米”的重要載體。如何把社區(qū)、網(wǎng)格打造成群眾放心、安心、舒心的港灣？李滄區(qū)滄口街道致力用耐心、細(xì)心、愛(ài)心傾情服務(wù)群眾，擦亮“總之有我”社會(huì)綜合治理品牌，網(wǎng)格員充分發(fā)揮基層一線“穿針引線”作用，做到人在“網(wǎng)”中走、事在“格”中辦，理好基層治理的“千條線”，編織出了服務(wù)百姓零距離的工作新格局。
精細(xì)服務(wù)，穿起社情民意“繡花針”
小網(wǎng)格撬動(dòng)大治理，滄口街道按照“黨建引領(lǐng)、閉環(huán)管理、精細(xì)服務(wù)”原則，健全“街道領(lǐng)導(dǎo)班子成員到社區(qū)、社區(qū)書(shū)記到網(wǎng)格、網(wǎng)格黨支部書(shū)記到戶”的三級(jí)聯(lián)動(dòng)模式，落實(shí)分層包抓、分片包干等制度，貫通責(zé)任傳導(dǎo)“最佳路徑”，實(shí)現(xiàn)“小事化解于網(wǎng)格、急事分解于社區(qū)、難事解決于轄區(qū)”。綜合考慮地域范圍、人口數(shù)量、黨員分布等情況，按照450戶左右為標(biāo)準(zhǔn)劃分一個(gè)網(wǎng)格，將街道所轄14個(gè)社區(qū)劃分為102個(gè)社區(qū)網(wǎng)格和6個(gè)專屬網(wǎng)格，構(gòu)建橫到邊、縱到底，全覆蓋、無(wú)死角的社會(huì)治理“一張網(wǎng)”。指導(dǎo)督促網(wǎng)格員常態(tài)化摸排實(shí)有房屋、實(shí)有人口、實(shí)有組織和重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象等基礎(chǔ)信息，做到底數(shù)清、情況明，培養(yǎng)鍛造“多面手”、“頂梁柱”，實(shí)現(xiàn)“一專多能、一崗多責(zé)”。
夯實(shí)隊(duì)伍，引好多元共治“五彩線”
網(wǎng)格員隊(duì)伍是群防群治隊(duì)伍中的一支重要力量，滄口街道在社區(qū)黨員、公益性崗位、居民志愿者、“兩代表一委員”中擇優(yōu)選配了102名擔(dān)任專職網(wǎng)格員，確保網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)的規(guī)范化、專職化、實(shí)戰(zhàn)化。健全“日常考核+評(píng)價(jià)考核”的網(wǎng)格員考核體系，并依托區(qū)網(wǎng)格化信息平臺(tái)，通過(guò)線上線下相結(jié)合的形式，對(duì)網(wǎng)格員出勤、日志填報(bào)、上報(bào)事件、信息錄入、網(wǎng)格巡查、儀容儀表等進(jìn)行量化賦分，全面評(píng)價(jià)工作表現(xiàn)及效能，且定期排名公示考核結(jié)果。優(yōu)化網(wǎng)格員教育培訓(xùn)，邀請(qǐng)區(qū)綜治中心業(yè)務(wù)骨干、優(yōu)秀網(wǎng)格員代表和社區(qū)工作者現(xiàn)場(chǎng)授課，不斷提升網(wǎng)格員的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和為民服務(wù)水平。構(gòu)建分工明確、聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)的“1+N+X”網(wǎng)格化服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，組織動(dòng)員轄區(qū)企業(yè)、公共單位、在職黨員、社會(huì)組織等多元力量共同參與網(wǎng)格化治理，為群眾提供專業(yè)化、特色化、扁平化服務(wù)。
載體賦能，縫制幸福底色“民情圖”
提升基本公共服務(wù)滿意度是社會(huì)綜治工作的風(fēng)向標(biāo)和試金石，滄口街道有效整合綜治中心、公安、司法、信訪、民政等資源，統(tǒng)一調(diào)配、集中管理“四室一廳”開(kāi)展宣傳平安法治、收集社情民意、辦理群眾來(lái)信、提供法律咨詢、化解矛盾糾紛、維護(hù)公共安全等綜合性任務(wù)。做優(yōu)“李即辦”訴求解決平臺(tái)，對(duì)線上民生訴求、發(fā)展訴求、執(zhí)法訴求實(shí)行閉環(huán)管理、限時(shí)辦結(jié)，目前已累計(jì)受理4600條，辦結(jié)率100%，滿意率99.7%。抓實(shí)信息化應(yīng)用，今年來(lái)，網(wǎng)格員通過(guò)履行日常巡查、民意收集、隱患排查、矛盾化解等職責(zé)，共錄入網(wǎng)格化信息平臺(tái)數(shù)據(jù)11105條。開(kāi)展街道基本公共服務(wù)滿意度大走訪活動(dòng)，通過(guò)與居民“零距離”接觸、“面對(duì)面”溝通、“心貼心”交流，認(rèn)真記錄群眾反映的問(wèn)題訴求，廣泛宣傳政策法規(guī)和工作成果，詳細(xì)了解群眾對(duì)“基本醫(yī)療、基礎(chǔ)教育、社會(huì)幫扶、文體生活、居住環(huán)境、社會(huì)治安”等方面的意見(jiàn)建議，直接捕捉第一線信息，掌握第一手資料，確保走出“深度”，訪出“溫度”，辦出“力度”。
民之所憂必念之，民之所盼必行之。社區(qū)雖小，卻連著千家萬(wàn)戶，網(wǎng)格不大，但需要步步丈量，李滄區(qū)滄口街道用心用情聽(tīng)民意、察民情、聚民智、促和諧，以小網(wǎng)格兜起群眾“大小事”，搭起黨群“連心橋”，以城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格員的“辛苦指數(shù)”和“實(shí)干指數(shù)”，換取群眾的“幸福指數(shù)”和“滿意指數(shù)”。
