點(diǎn)滴皆溫情！青島這個(gè)地方暖心事頻頻“上演”

青島日?qǐng)?bào)社／觀海新聞7月19日訊 2023年暑運(yùn)開啟以來，學(xué)生流、探親流、旅游客流疊加，青島汽車總站在客流量攀升的同時(shí)，也不斷上演著動(dòng)人故事……

“您好，快幫我買一張4點(diǎn)去平度的車票，來不及了！”近日，一名年輕女士來到汽車總站購票。“好的，這班馬上就要發(fā)車。請(qǐng)把您的身份證給我，我馬上為您購票。”準(zhǔn)備掃碼付款時(shí)，旅客卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)不見了。了解到這一突發(fā)情況后，售票員黃麗娟立即聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)工作人員幫助旅客一起尋找手機(jī)，同時(shí)安撫旅客情緒：“別著急，后面還有班車呢?！?/p>

經(jīng)旅客仔細(xì)回想，因下車匆忙，手機(jī)應(yīng)該是忘在了出租車上。黃麗娟馬上撥打旅客手機(jī)聯(lián)系司機(jī)，由于手機(jī)靜音，連續(xù)撥打多次后，終于聯(lián)系上了司機(jī)。當(dāng)天18時(shí)30分，旅客順利拿回手機(jī)，黃麗娟還幫助聯(lián)系旅客的朋友到站來接，旅客對(duì)黃麗娟贊不絕口：“真是太感謝了，你都下班了還在這里幫助我，沒有你的熱心幫助，我都不知道怎么辦了。謝謝！謝謝！”旅客隨后撥打城運(yùn)客服熱線進(jìn)行了表揚(yáng)。

無獨(dú)有偶，7月中旬，售票員紀(jì)峰在服務(wù)臺(tái)地面撿到300元現(xiàn)金，立即與當(dāng)班值班主任匯報(bào)后查詢監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)是一位戴帽子的女旅客在買票的時(shí)候不小心掉落的。根據(jù)監(jiān)控信息，紀(jì)峰在候車大廳進(jìn)行尋找。幸運(yùn)的是，這位旅客正在候車大廳候車，紀(jì)峰馬上與失主核對(duì)信息后歸還了現(xiàn)金。

原來，這位乘客正準(zhǔn)備乘坐去往煙臺(tái)的客車，因進(jìn)門購票時(shí)間緊張，所以在忙亂付款時(shí)意外掉落了現(xiàn)金?！疤兄x你們了，我急急忙忙坐車根本就沒發(fā)現(xiàn)丟錢，幸好是你們撿到了！”旅客連聲道謝，并撥打城運(yùn)客服熱線表揚(yáng)總站工作人員。

汽車總站提醒廣大旅客：出行前務(wù)必認(rèn)真檢查行李物品，攜帶好有效身份證件，計(jì)劃好出行時(shí)間，提前到達(dá)車站，為進(jìn)站購票、安檢、找檢票口等預(yù)留時(shí)間?？蛇x擇提前網(wǎng)上購票，進(jìn)站無需兌換紙質(zhì)車票，憑有效身份證件進(jìn)站乘車即可，切記提前核對(duì)車票信息，確認(rèn)好發(fā)車車站，以免跑錯(cuò)耽誤行程。進(jìn)站后照顧好老人與小孩，看管好自己個(gè)人物品，檢票后確認(rèn)目的地車輛，以免錯(cuò)乘。工作人員也將持續(xù)為旅客提供暖心服務(wù)，為旅客出行送上一份清涼。（青島日?qǐng)?bào)／觀海新聞?dòng)浾?劉棟）